QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty bao bì Thanh Lam sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) . Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
Thời gian đổi trả: 30 ngày và đáp ứng các điều kiện dưới đây:

1. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật hoặc không phù hợp yêu cầu đặt hàng của khách hàng.
2. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

1. Quý khách muốn thay đổi yêu cầu, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty bao bì Thanh Lam hot line : 0908668565 . Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa.
2. Hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty bao bì Thanh Lam
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng hot line: 0908668565

Chúng tôi cam kết sẽ đặt quyền lợi của quý khách lên hàng đầu đó cũng là phương châm kinh doanh của công ty chúng tôi.